Политика возвратов

Дата вступления в силу: 01 апреля 2026 г.

1. Общие условия возврата

1.1. Пользователь может запросить возврат средств в течение 3 (трёх) дней с момента оплаты подписки, если услуга не была использована.

1.2. Под неиспользованной услугой понимается отсутствие подключений к VPN-серверам через выданный ключ доступа.

2. Порядок возврата

2.1. Для запроса возврата необходимо обратиться в службу поддержки: @ART_VPN_BOT в Telegram.

2.2. В запросе указать:

• Адрес электронной почты, указанный при оплате;
• Дату и сумму платежа;
• Причину возврата.

2.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 5-10 рабочих дней.

3. Случаи, когда возврат не производится

3.1. Возврат не производится, если:

• С момента оплаты прошло более 3 дней;
• Пользователь использовал VPN-сервис (осуществлял подключения);
• Подписка была заблокирована за нарушение Пользовательского соглашения.

4. Технические неполадки

4.1. В случае технических неполадок на стороне Сервиса, делающих невозможным использование подписки, Пользователь имеет право на:

• Продление подписки на срок простоя; или
• Полный возврат средств за текущий оплаченный период.

5. Частичный возврат

5.1. Частичный возврат за неиспользованный период подписки не предусмотрен, за исключением случаев, описанных в п. 4.

6. Контакты

По вопросам возвратов обращайтесь: @ART_VPN_BOT в Telegram.